温泉酒店营销应该如何做营销？

这个问题，我之前为温泉景区做圣诞节策划遇到了。所以拿手头的酒店和景区举例回答。

思考活动方案，总是不知道如何打开思路，总是不知道从何做起，想做的有新意，又怕做的没效果，是很多餐饮娱乐行业互联网营销人员的痛点。

因此我在这里探讨一下到底如何来策划一个行之有效的节日活动。

营销活动不仅仅是打折促销

逢年过节就要策划活动，不是打折就是降价促销。但是如果想想为何要做圣诞活动，却有太多人说不清原因。一些人会说别的商家都做活动，我也必须做；而另一种情况还好些：我要借势促销，提升销售额和知名度。

第一种原因，根本就是没目的跟风，结果可想而知。第二种原因，则是只知道短期目标，却没有长期战略考虑。

那么，真正的营销目的是什么呢？我个人认为是通过借势营销，积累调查用户的数据，并通过数据对酒店或景区的服务进行调整优化，使其更满足用户需求，从而使用户更加喜欢到酒店或景区消费，达到销售额长期稳定增长的目的。让用户喜欢，并通过后期活动提升用户黏度，通过社群运营在用户中形成粉丝效应推广品牌，最后达到口碑传播，使企业达到飞速发展的目的。总之就是通过一系列手段，把自己的酒店或者景区服务不断优化，满足消费者需求，并在此前提下使企业盈利发展。

如何正确的做一个活动策划

有效的圣诞活动策划，步骤应该是 数据分析——活动制作——前期准备——活动运营——数据回收———数据分析——调整优化——进行下一次活动 形成一个闭环，在闭环中不断优化调整，最终达到我们的终极目标——盈利

数据分析

数据分析应该如何开始呢，很简单，找到数据。

1.我们首先要知道，来我们酒店或者景区的消费者到底是男性多还是女性多，你的礼物要送手表还是送包包？打开公众号的后台，查看男女用户数量基数，比例。

2.一般酒店和景区都是地域性的，大多数都是老用户带新用户前来消费。用户的结构中，回头客的比例也会很高。打开你的酒店管理系统，看一下新老用户比例，这样你就知道本次活动的主要目的是要回馈老客户，还是要招揽新顾客。

而就大多数酒店及景区目前的状况来看，老用户更重要。因为他代表着1，而新用户是0，只有维系好老用户，那新用户才会源源不断的跟来，最终用户数量才能达到10000000

接下来调查，老客户开的是大床房还是商务标间？订的是双人票还是三人票？

如果开大床房的多，那圣诞节就针对情侣做活动，如果订的是3人或以上的门票，就打亲情友情牌，推家庭套票或者针对朋友聚会策划活动方案。

你可能会说，其他的用户就不管了？我要做活动，就必须推广到所有消费者，推广到的人越多，效果不是会更好吗?

如果这样说，全国的人都是你的潜在用户，如果每个人群都进行推广，相当于没有推广。针对所有人进行促销，相当于没有促销。不光让老用户没有体会到好处，而且更重要的是投入很大，产出可能会很低。

活动制作

确定好用户，我们要做的就是活动策划，和具体内容的制作。

根据情侣，我们可以针对情侣中的男性，进行营销（毕竟消费者往往是男性，而女性事实上是消费原因）。找到了消费人群，我们不是要说，先生，带你的女朋友来###开房吧，来##玩耍吧。那样的拉客行为，不会有太大的效果。即使短期通过免费或促销活动来吸引顾客，但无法使其二次消费。

我们要帮他解决问题，促使他主动消费。自愿选择的，往往比强迫的更有重复购买率。

那么男性在圣诞节普遍的烦恼是什么呢？——送什么礼物给女朋友，在哪里过圣诞节女朋友会喜欢，什么样的地方最浪漫自己的女朋友会开心？

根据用户的消费水平，社会地位，年龄范围。我们帮他们找到相应条件下对方女朋友普遍喜欢的礼物，过节庆祝方式，浪漫的节日氛围。

试想，如果你带女友来一家酒店过圣诞节，这家酒店免费帮您在订好的餐位或房间里准备好了礼物，蜡烛，气球。就算准备一个精美的小镜子，再简单写一张“打开这个镜子，你将会看到世界上最美丽的女人”的小卡片藏进去。全部成本不超过30元，比送打折送门票省多了，但你帮助用户解决了问题，给了他们最想要的体验，那么你还怕他下次不来么？还怕他不帮你像好哥们推广么？

活动运营

活动的开始，便是将活动宣传出去，吸引目标用户前来参与。

宣传并不等于说出去，不仅仅是在微信公众号推送一篇图文，朋友圈发一篇广告就够了。

首先，你需要找到推广渠道。网络推广虽然成本低，效率高，虽然在某种程度上比发传单效率高。但是如果不找到你的目标用户，进行精确狙击，那么你的活动很可能还没开始就已经死掉了。

举个栗子，假如你需要推广亲子旅游，核心卖点是让孩子在于家长互动中怎讲双方的理解，或者学习学校教科书之外的知识，那么什么渠道最合适？微信公众号吗？微博吗？都不是！你应该去学校，在放学的时间对接送孩子的家长进行宣传。网络不是万能的，但选择有效推广渠道的方法还是有迹可循的。

找到了正确的推广渠道，活动宣传就成功了一大半。接下来是根据活动方案，一丝不苟的执行。期间还要时刻留意活动期间突发的状况，以及潜在的问题（如酒店房间爆满，天气导致景区交通阻塞），即使没有提前做预案，也要做到心中有数。

还有一点是很重要的，在活动开展期间，尽可能把你能记录到的用户信息，全都记录下来。比如用户个人信息，用户消费满意度调查等等。

调整优化

活动结束后，不管成功或者失败，无论效果如何，都要分析原因，以便改进服务，调整优化，让这一次的活动数据，成为下一次成功开展活动的基石。

根据活动期间的用户数据分析，你会很清楚的知道，用户群体是否跟活动前预测的有偏差，消费者的核心诉求是什么？要过一个有意义的圣诞节，不差钱？还是吃的实惠，花很少钱就可以玩一整天，还包吃包住？

根据分析结果，我们就很容易知道下一次的活动如何策划。主要是为用户解决“过有意义的节日”这个问题，还是通过“50元享受5星级酒店自助大餐”来吸引你的顾客。

写在最后

如论怎样，我们策划和开展活动要形成闭环，并不断调整优化自己的产品和服务。只有替顾客解决问题，顾客才会主动付费，并免费替你宣传推广。

当然，如果你觉得：我的酒店就那样，也没啥特色，多找噱头赚点钱，也不需要太大发展，那当我没说。

关于本人

一个互联网运营从业者，喜欢不断学习新的知识，并把自己的思考分享出来。

只说好用，实用的方法。拒绝假大空的理论和不顾实际情况的瞎掰。

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